תנאי שימוש

4.1 פרטי רישום

המשתמש מחויב למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת הרישום ולעדכנם בכל שינוי. רישום בפרטים כוזבים עלול לגרור סגירת החשבון.

4.2 אחריות על החשבון

המשתמש אחראי לשמירת פרטי הכניסה שלו בסוד ולכל פעילות שתתבצע תחת חשבונו. יש לדווח לחברה מיידית על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא מורשה בחשבון כאשר המשתמש לא נהג בזהירות סבירה.

4.3 חשבון יחיד

כל משתמש רשאי להחזיק חשבון פעיל אחד בלבד, אלא אם הוסכם אחרת בכתב עם החברה.

5.1 שימוש מותר

הפלטפורמה מיועדת ללמידה אישית, יצירת קורסים מחומרים שבבעלות המשתמש או שיש לו הרשאה להשתמש בהם, ולמטרות לימודיות לגיטימיות בלבד.

5.2 שימוש אסור: המשתמש מתחייב שלא:

• להעלות תוכן המפר זכויות יוצרים, סימנים מסחריים, סודות מסחריים, זכות פרטיות, או כל זכות קניין של צד שלישי, ללא הרשאה מפורשת;
• להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, פורנוגרפי, גזעני, או אלים;
• לבצע הנדסה לאחור, לנסות לגנוב קוד מקור, או לעקוף כל מנגנון אבטחה של הפלטפורמה;
• להשתמש בפלטפורמה לספאם, הונאה, פישינג, או כל פעילות זדונית אחרת;
• להפיץ, למכור, או לרשות-משנה את הגישה לפלטפורמה ללא אישור מפורש בכתב (מנגנון שיתוף הקורסים המובנה בשירות מהווה אישור מפורש כזה, בכפוף לסעיף 6א);
• לכרות נתונים, לגרד תוכן, או להפעיל בוטים אוטומטיים ללא אישור מפורש;
• ליצור עומס יתר מכוון על שרתי הפלטפורמה;
• להתחזות לאדם אחר, לחברה, או לנציג מורשה.

6.1 אחריות בלעדית של המשתמש

המשתמש מצהיר ומתחייב שהוא בעל הזכויות הנדרשות, או שקיבל הרשאה חוקית ספציפית, לכל תוכן שהוא מעלה לפלטפורמה, לרבות קבצי PDF, מצגות, מסמכים ותמונות. האחריות הבלעדית לכל תוצאה משפטית הנובעת מהעלאת תוכן ללא הרשאה מוטלת על המשתמש.

6.2 רישיון עיבוד מוגבל

על-ידי העלאת תוכן, המשתמש מעניק לחברה רישיון מוגבל, לא-בלעדי, ולא-ניתן-להעברה, לעיבוד התוכן למטרת יצירת חומר לימודי עבור המשתמש בלבד, כחלק מפעולת השירות. רישיון זה אינו מקנה לחברה זכות לפרסם, להפיץ, או לשתף את תוכן המשתמש עם צדדים שלישיים, למעט ספקי עיבוד טכני הנדרשים לפעולת השירות ומחויבים בסודיות.

6.3 תוכן חינוכי ומוגן בזכויות יוצרים

הפלטפורמה מודעת לכך שמשתמשים רבים מעלים חומר לימודי שיש לו הגנת זכויות יוצרים. המשתמש מצהיר שהוא מודע לחוקי זכויות היוצרים החלים ושהעלאתו נעשית בגדר הרשאה, שימוש הוגן, או חריג חוקי אחר המוכר בדין. החברה אינה נדרשת לבצע את שיפוט משפטי זה ואינה אחראית לו.

6.4 הסרת תוכן

החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן שהועלה בכל עת שיש חשש מבוסס להפרת זכויות יוצרים, תוכן אסור, או הפרת תנאים אלה, ללא הודעה מוקדמת.

6א.1 מהו שיתוף קורס

השירות מאפשר למשתמשים בתכניות בתשלום מסוימות (Pro ומעלה) להפעיל שיתוף על קורס שיצרו וליצור קישור שיתוף. משתמש אחר שפותח את הקישור ומתחבר מקבל עותק עצמאי משלו של הקורס לחשבונו. השיתוף כבוי כברירת מחדל, מופעל אך ורק ביוזמת המשתמש, וניתן לכיבוי בכל עת. כיבוי השיתוף מבטל את הקישור ועוצר יצירת עותקים חדשים.

6א.2 מה משותף בפועל

עותק משותף כולל אך ורק את התוכן הלימודי שנוצר על-ידי מערכת ה-AI של הפלטפורמה (הסברים, שאלות, וכרטיסיות שנוסחו על-ידי המערכת), שהם קניין החברה לפי סעיף 8.1. עותק משותף אינו כולל את הקבצים המקוריים שהועלו, צילומי עמודי מקור, טקסט מקור מילולי, או תוכן שמקורו בקבצי בחינות. קורס שצורף אליו קובץ בחינה אינו ניתן לשיתוף.

6א.3 רישיון והצהרת המשתף

בהפעלת שיתוף על קורס, המשתף מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי לשכפל ולהפיץ את הקורס הנגזר למקבלים דרך מנגנון השיתוף, ומצהיר ומתחייב כי: (א) יש לו הזכות להפיץ לצדדים שלישיים את החומר שממנו נגזר הקורס, ולא רק להעלותו לשימוש אישי; (ב) החומר אינו בחינה חסויה, אינו תחת NDA, אינו בבעלות מוסד, ואינו ספר לימוד מסחרי שנסרק ללא רשות; ו-(ג) השיתוף אינו מפר מדיניות יושרה אקדמית של מוסד כלשהו. מנוי בתשלום כשלעצמו אינו מקנה זכות הפצה על חומר של צד שלישי.

6א.4 רישיון המקבל ואופי העותק

מקבל שמייבא קורס משותף מקבל מהחברה רישיון אישי, לא-בלעדי, ולא-ניתן-להעברה, לשימוש בעותק המיובא בכפוף לתנאים אלה. העותק הוא צילום מצב עצמאי: הוא אינו מתעדכן עם שינויים בקורס המקורי, והמשתף אינו יכול לשלוף אותו בחזרה לאחר הייבוא. כיבוי השיתוף עוצר יצירת עותקים חדשים בלבד ואינו מוחק עותקים שכבר יובאו.

6א.5 אחריות ושיפוי

האחריות לחוקיות השיתוף מוטלת על המשתף. המשתף מסכים לשפות את החברה בגין כל תביעה של צד שלישי הנובעת מהשיתוף, בהתאם לסעיף 12. בקשת הסרה מבוססת תגרום להסרת הקורס המשותף ושל כל העותקים שיובאו ממנו, ומשתף החוזר ומשתף חומר מפר צפוי להשעיה בהתאם למדיניות זכויות היוצרים.

8.1 קניין החברה

הפלטפורמה, קודה, עיצובה, לוגו, שמות המוצר, ותוצרי המערכת הם קניינה הבלעדי של החברה או בעלי רישיון שלה, ומוגנים בחוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר, ופטנטים החלים.

8.2 קניין המשתמש

התוכן המקורי שהמשתמש העלה נשאר בבעלותו. החברה אינה תובעת בעלות על קבצי המשתמש.

8.3 רישיון שימוש

החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, לא-בלעדי, ולא-ניתן-להעברה, לשימוש בפלטפורמה בהתאם לתנאים אלה בלבד.

8.4 משוב

אם המשתמש מספק משוב, הצעות, או דיווחי שגיאה, המשתמש מסכים שהחברה רשאית להשתמש במידע זה לשיפור הפלטפורמה ללא תמורה.

9.1 תכנית חינם וניסיון חינם

הפלטפורמה מציעה תכנית חינם המאפשרת התנסות ראשונית. תכנית החינם (ברירת מחדל בהרשמה): קבלת קרדיטים חד-פעמיים בעת ההרשמה (כיום: 100 קרדיטים לקורסים + 15 הודעות צ׳אט), ו-7 ימי ניסיון מתאריך ההרשמה שבמהלכם ניתן ליצור קורס. יצירת הקורסים כפופה למגבלה של קורס אחד בכל חודש קלנדרי (לפי שעון ישראל) ועד שלושה קבצים לכל קורס, החלה כבר מתחילת הניסיון. בתום 7 ימי הניסיון, יצירת קורסים חדשים והצ׳אט שבתוך הקורס דורשים מנוי בתשלום; השיעורים בקורסים שכבר נוצרו נשארים פתוחים לשימוש. חלק מהתכונות, ובהן מרכז התרגול ומילון המושגים, זמינים למנויים בתשלום בלבד.

המגבלות והקרדיטים בתכנית החינמית עשויים להשתנות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את היקף התכנית עם הודעה מוקדמת סבירה.

9.2 מנויים בתשלום

הפלטפורמה מציעה מנויים בתשלום המתחדשים אוטומטית. מחזור החיוב הוא חודשי, ואולם החברה רשאית להציע גם מחזורי חיוב אחרים (לדוגמה חיוב אחת לשלושה חודשים). מחזור החיוב החל על העסקה מוצג במסך התשלום לפני אישורך והוא המחייב. הצעות המנוי הנוכחיות (שמות התכניות, המחירים, הקרדיטים והמגבלות) מפורסמות בעמוד /credits באתר. הפרטים מנוהלים דינמית על-ידי החברה ועשויים להשתנות. המחיר המחייב הוא זה המוצג לך במסך התשלום/האישור בעת ביצוע העסקה, לפני אישורך. אם הבחנת בפער בין מחיר מוצג לבין הסכום שחויב בפועל, פנה ל-contact@studiesgo.com ונתקן.

מנויים בתשלום מתחדשים אוטומטית בתום כל תקופת מנוי, אלא אם בוטלו לפני תאריך החידוש. החיוב מתבצע דרך ספק תשלומים מאושר PCI-DSS המפורט במדיניות הפרטיות; החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום בשרתיה.

9.3 קרדיטים

קרדיטים חודשיים נחדשים בכל מחזור חיוב ואינם מצטברים מחודש לחודש אלא אם צוין אחרת בכתב. קרדיטי בונוס עשויים להיות בעלי תוקף מוגבל. קרדיטים שנרכשו אינם ניתנים להמרה למזומן.

שים לב: קרדיטים שנוצלו ליצירת קורס אינם מוחזרים אם תמחק את הקורס. מחיקת קורס היא פעולה בלתי הפיכה.

9.3ב. תיקיות ושילוב קורסים (חיוב בקרדיטים)

הפלטפורמה מאפשרת לשלב מספר קורסים שלך ל"תיקייה", המפיקה שכבת חזרה משולבת (מבחן, משחקונים, סיפורים וצ׳אט) על בסיס כל הקורסים שנבחרו. שילוב קורסים לתיקייה צורך קרדיטים, המחושבים לפי היקף החומר (תעריף לעמוד, עם רף מינימלי). העלות המדויקת מוצגת לך לאישור בממשק לפני ביצוע השילוב, ומנוכה מיתרת הקרדיטים שלך רק לאחר אישורך. חיוב זה כפוף לאותם כללי קרדיטים והחזרים החלים על יתר שירותי הפלטפורמה (סעיפים 9.3 ו-9.4), וקרדיטים שנוצלו אינם ניתנים להמרה למזומן.

9.3ג. חבילות קרדיטים חד-פעמיות (Top-ups)

בנוסף למנוי החודשי, מנוי פעיל יכול לרכוש חבילת קרדיטים חד-פעמית (תוספת קרדיטים לקורסים ולצ׳אט) בתשלום חד-פעמי. חבילות אלה זמינות לרכישה למנויים בעלי מנוי פעיל בלבד, והקרדיטים שבהן תקפים לתקופה מוגבלת (כיום 12 חודשים ממועד הרכישה) וניתנים לניצול כל עוד קיים מנוי פעיל. חבילה חד-פעמית היא עסקה נפרדת ואינה מנוי מתחדש. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג) חלה גם על רכישה חד-פעמית זו, בהתאם למפורט בסעיף 9.4 ובמדיניות ההחזרים. קרדיטים שנוצלו אינם ניתנים להחזר או להמרה למזומן.

9.3ד. סיכומי קורס (״הסיכום שלך״)

השירות מאפשר להפיק מסמך סיכום אישי לקורס. ההפקה חינם במסגרת מכסה יומית (כיום: סיכום אחד לכל קורס בכל יום, ועד חמישה סיכומים ביום בכל הקורסים יחד). מעבר למכסה זו, כל סיכום נוסף עולה 5 קרדיטי קורסים. העלות מוצגת לאישורך בממשק לפני ההפקה, ומנוכה מיתרת הקרדיטים שלך רק לאחר אישורך. הפקה שנכשלה אינה צורכת את המכסה החינמית, והקרדיטים בגינה מוחזרים; במקרה חריג שבו ההחזר האוטומטי אינו מתבצע, נשלים אותו לאחר בדיקה, וניתן לפנות ל-contact@studiesgo.com.

המכסות והתעריף עשויים להשתנות, והמחיר המחייב הוא זה המוצג לך בממשק בעת האישור. חיוב זה כפוף לאותם כללי קרדיטים והחזרים החלים על יתר שירותי הפלטפורמה (סעיפים 9.3 ו-9.4), וקרדיטים שנוצלו אינם ניתנים להמרה למזומן.

9.3ה. מטבע, מחיר סופי, וחשבונית

כל המחירים נקובים ומחויבים בשקלים חדשים (₪). המחיר המוצג הוא המחיר הסופי לתשלום. מפעילת השירות היא עוסק פטור, ולפיכך לא נגבה מס ערך מוסף (מע"מ) והמסמך המונפק בגין תשלום הוא קבלה (ולא חשבונית מס). עותק המסמך נשלח לכתובת הדוא"ל שלך; לבירורים ניתן לפנות ל-contact@studiesgo.com.

9.4 ביטול ומדיניות החזרים

ניתן לבטל מנוי בכל עת מתוך עמוד /credits. ביטול מנוי פעיל יאפשר גישה עד סוף תקופת המנוי הנוכחית ולא יבוצע חיוב נוסף. עם הביטול אנו שולחים הוראת סגירה של הוראת הקבע (החיוב החודשי) לספק התשלומים. במרבית המקרים הסגירה מתבצעת מיידית; אם מסיבה טכנית הסגירה האוטומטית אינה מצליחה, אנו משלימים אותה ידנית מול הספק בהקדם כדי שלא ייווצר חיוב נוסף. אם החיוב האחרון נכשל (מנוי במצב "חוב"), או אם נתקלת בקושי לבטל מהעמוד, ניתן לפנות ל-contact@studiesgo.com ונשלים את הביטול.

זכות ביטול עסקת מכר מרחוק (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 14ג): לקוח/ה שרכש/ה מנוי בעסקת מכר מרחוק רשאי/ת לבטל את העסקה ללא צורך בנימוק תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות החוק (ובניכוי דמי ביטול ככל שמותר על-פי החוק).

איך מממשים, חשוב להבחין בין שתי פעולות:

• הפסקת חיובים עתידיים: לחיצה על "ביטול מנוי" בעמוד /credits עוצרת את הוראת הקבע מול ספק הסליקה, ולא תחויב/י במחזור החיוב הבא. פעולה זו אינה מזכה בהחזר על תשלום שכבר בוצע.
• בקשת החזר כספי במסגרת 14 הימים: יש לפנות לתמיכה בכתובת contact@studiesgo.com ולציין במפורש שמדובר בבקשת החזר במסגרת זכות הביטול לפי סעיף 14ג. נחזור אליך בהקדם לאישור החישוב (ראה/י ניכויים למטה) וביצוע ההחזר.

במסגרת זכות הביטול תוך 14 הימים, ההחזר הכספי יחושב לפי התקופה שלא נוצלה במנוי, ובניכוי: (א) קרדיטים שכבר נצרכו (קרדיטי קורסים וקרדיטי צ׳אט), ו-(ב) דמי ביטול הקבועים בחוק (חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ה: עד 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מבין השניים). לאחר 14 הימים, ביטול מנוי עוצר חיובים עתידיים אך אינו מזכה בהחזר על תקופות חיוב שכבר התחילו, אלא אם נקבע מפורשות אחרת בדין החל או בהסכמת החברה. לבקשות החזר ובירורי חיוב, ניתן לפנות לתמיכה ב-contact@studiesgo.com.

9.5 מגבלות לפי תכנית

לכל תכנית מנוי מגבלות תפעוליות (מספר קורסים בחודש, מספר קבצים לכל קורס, וכו׳) המפורטות ב/credits. החברה אוכפת מגבלות אלה ברמת השרת ועשויה לעדכן אותן מעת לעת. חודש קלנדרי לעניין מגבלת קורסים נספר לפי שעון ישראל.

9.6 שינוי מחירים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים. שינוי מחיר ייכנס לתוקף במחזור החידוש הבא, לאחר הודעה מתאימה.

9.6ב. מבצעים והצעות מיוחדות

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים והצעות מחיר מיוחדות. על מבצעים אלה חלים הכללים הבאים:

• המחיר המוצג הוא המחיר המתחדש. אלא אם נכתב במפורש אחרת במסך התשלום, המחיר המוזל במבצע הוא המחיר שיחויב בכל מחזור חיוב כל עוד המנוי פעיל, ולא רק במחזור הראשון.
• מבצע עשוי להיות מוגבל בזמן, ובכלל זה חלון זמן אישי הנפתח למשתמש מרגע שהוצג לו המבצע. בתום החלון ההצעה אינה זמינה עוד, ולחברה אין חובה לכבד אותה לאחר מכן.
• מבצע עשוי להיות מוגבל לקהל מסוים (לדוגמה מי שטרם היה מנוי בתשלום). הזכאות נבדקת בעת ביצוע הרכישה, ומשתמש שאינו זכאי יופנה למחירון הרגיל.
• ביטול מנוי שנרכש במבצע כפוף לאותם כללים החלים על כל מנוי (סעיף 9.4). רכישה מחדש לאחר ביטול תתבצע לפי המחירים והמבצעים התקפים באותו מועד, ואין הבטחה שהמבצע הקודם יהיה זמין שוב.

9.7 שדרוג/החלפת תכנית במהלך מנוי פעיל

משתמש בעל מנוי פעיל יכול לעבור לתכנית אחרת (שדרוג לתכנית גבוהה יותר או החלפה לתכנית זולה יותר) בכל עת מעמוד /credits. בעת ביצוע שינוי תכנית:

• המנוי הקיים מבוטל מיידית מול ספק התשלומים;
• כרטיס האשראי מחויב מיידית במחיר התכנית החדשה;
• מחזור חיוב חדש מתחיל באותו רגע, באורך מחזור החיוב של התכנית החדשה (30 ימים במנוי חודשי);
• הקרדיטים מעודכנים לרמה של התכנית החדשה;
• אין החזר יחסי על הימים שנותרו במחזור החיוב הקודם של התכנית הישנה.

משתמש שאינו מעוניין בחיוב מיידי עבור תכנית חדשה יכול להמתין לסיום מחזור החיוב הנוכחי, לבטל את המנוי הקיים, ולהירשם לתכנית החדשה בהמשך.

9.8 רכישות דרך App Store (אפליקציית iOS)

מנוי שנרכש דרך אפליקציית ה-iOS מעובד, מחויב ומנוהל על-ידי Apple דרך חשבון ה-Apple ID שלך, בהתאם לתנאי Apple. בהתאם לכך, עבור רכישות אלה:

• ניהול וביטול המנוי מתבצעים ישירות בהגדרות המכשיר: הגדרות ← [שמך / Apple ID] ← "מנויים", ולא דרך עמוד /credits;
• בקשות החזר כפופות למדיניות ההחזרים של Apple ומטופלות על-ידי Apple, ולא על-ידי החברה;
• החיוב מתבצע דרך חשבון ה-Apple ID ומתחדש אוטומטית, אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית.

סעיפים 9.4 ו-9.7 לעיל (ביטול דרך /credits, סגירת הוראת קבע, וחיוב מיידי בעת החלפת תכנית) חלים על רכישות שבוצעו באתר. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן עשויה לחול גם על רכישות App Store, אך מימוש ההחזר בפועל נעשה בכפוף למדיניות Apple.

9.9 רכישות דרך Google Play (אפליקציית Android)

מנוי שנרכש דרך אפליקציית ה-Android מעובד, מחויב ומנוהל על-ידי Google Play דרך חשבון ה-Google שלך, בהתאם לתנאי Google Play. בהתאם לכך, עבור רכישות אלה:

• ניהול וביטול המנוי מתבצעים דרך אפליקציית Google Play, במסך "תשלומים ומנויים", ולא דרך עמוד /credits;
• בקשות החזר כפופות למדיניות ההחזרים של Google Play ומטופלות על-ידי Google, ולא על-ידי החברה;
• החיוב מתבצע דרך חשבון ה-Google ומתחדש אוטומטית, אלא אם בוטל לפני תום התקופה הנוכחית.

סעיפים 9.4 ו-9.7 לעיל (ביטול דרך /credits, סגירת הוראת קבע, וחיוב מיידי בעת החלפת תכנית) חלים על רכישות שבוצעו באתר. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן עשויה לחול גם על רכישות Google Play, אך מימוש ההחזר בפועל נעשה בכפוף למדיניות Google.

9.10 כשל בחיוב מתחדש (מנוי שנרכש באתר)

אם חיוב מתחדש נכשל, המנוי עשוי להיכנס למצב "חוב" (past due) ולשמור על גישה מלאה לתקופת ארכה. אם החיוב לא יוסדר בתוך התקופה הקבועה במדיניותנו, המנוי יבוטל והגישה לתכונות בתשלום תיפסק. אנו נודיע לך על כשל בחיוב; ניתן להסדיר את התשלום או לבטל בכל עת דרך /credits, ובמקרה הצורך לפנות ל-contact@studiesgo.com.

11.1 שירות כמות שהוא

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ו"כמות שזמין" (AS AVAILABLE), ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, דיוק, שלמות, או זמינות רציפה.

11.2 הגבלת נזקים

עד המידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים, או תוצאתיים, לרבות אובדן נתונים, אובדן הכנסה, אובדן מוניטין, אפילו אם הוזהרה מפני אפשרות נזק כאמור.

11.3 תקרת חבות

סך אחריות החברה כלפי המשתמש בגין כל עילה לא תעלה על הסכום ששולם על-ידי המשתמש לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

11.4 זמינות

החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה ורציפה. תחזוקה, שדרוגים, תקלות, או כוח עליון עשויים לגרום להפסקות שירות ללא אחריות.